A milliós árbevétel titka: 100 ingyenes konzultációból 3 szerződés

Mit jelent a valóságban havonta 100 ingyenes, 45 perces konzultációt lefolytatni? Ez 75 óra beszélgetés. Ha hozzáadod az adminisztrációt, az időpont-egyeztetést és a hívások közötti felkészülést, az már nagyjából 100 munkaóra. Vagyis a munkaidőd döntő részében ingyen dolgozol, olyan emberekkel, akik közül 97 a hívás végén megköszöni a tippet, és vásárlás nélkül távozik. Ez egy nagyon rosszul fizető ügyfélszolgálati állás, amelyet saját magadnak teremtettél.

Ráadásul a hívásokat hirdetni is kell. Sok ilyen hirdetés sablonos szöveggel készül, és erős érzelmi nyomással szólítja meg a görgető embert, a végén pedig "díjmentes hívást" kínál. Fontos különbség: nem az a baj, hogy valaki AI-t használ, hanem az, hogy a szöveg ellenőrzés és személyre szabás nélkül, sablonosan készül. Egy emberi szemmel átnézett, szabálykövető hirdetés lehet jó akkor is, ha AI segített a megírásában. (A platformszabályokról ebben a cikkben írtam. )

Mivel a belépési küszöb nulla, a naptárad megtelik problémagyűjtögetőkkel: ők nem megoldani akarják a helyzetüket, hanem ingyen tanácsot vagy támogatást szeretnének kapni.

Ha ilyenkor szakmailag felkészült vagy, és

elkezded megoldani a problémájukat, az érdeklődő a végén megkönnyebbül.

A feszültsége csökken, megkapta az iránymutatást, és mivel a fájdalma enyhült, eszébe sem jut kifizetni a prémium programodat.

(Erről részletesebben ebben a cikkben írtam.)

A két modell árbevétele azonos, a ráfordítás viszont nagyon más. A számok illusztrációk, a saját adataiddal cseréld őket.

táblázat vagy valahogy megoldani

A B modellnél a 20 hívásból 3 szerződés 15%-os arány, amit az előszűrés és a pontos célzás tehet elérhetővé, de ez is feltételezés. Őszintén hozzá kell tenni, hogy a B modell mellé időt kell fektetni a sales oldal, a tartalom és a hirdetés elkészítésébe is, ez fentiekben nem szerepel. Ez azonban egyszeri befektetés, a hívásokban elvesztegetett órák viszont minden hónapban visszatérnek.

Nem 100 felesleges hívással kell megtölteni a naptárat.

A kommunikációt és a folyamatokat kell úgy átalakítanod, hogy kevesebb munkából több árbevétel és profit maradjon.
Íme a recept: 

1. Egyetlen emberhez beszélj. Minden csatornádon az ideális, prémium ügyfeled legnagyobb problémáiról írj, valós élethelyzeteken keresztül. Mutasd meg pontosan, milyen érzés újra és újra ugyanabba a pocsolyába lépni. Ha magára ismer, jó eséllyel azonnal kapcsol.
2. Építs tiszta landing oldalt. Ha nem szeretsz folyton posztolni vagy videózni, egy jól felépített értékesítési oldal is elég lehet ahhoz, hogy a hirdetésből érkezőket meggyőzze. Ha a kommunikációd érthető, az emberek önszántukból jelentkeznek.
3. Hirdess tudatosan. Ne sablonokkal lövöldözz, hanem konkrét, átgondolt hirdetésekkel szólítsd meg azt a közönséget, akinek az ajánlatod valóban szól. Mindig ellenőrizd a platform szabályzatát is.
4. Változtass a hívás szabályain. Ne 45-60 perces ingyenmunka legyen, hanem legfeljebb 15-20 perces, kérdőívvel előszűrt tisztázó beszélgetés. A cél nem a probléma megoldása, hanem annak kiderítése, hogy az illető készen áll-e a közös munkára.

Gondolj bele: 100 kimerítő hívás helyett elég néhány minőségi, előszűrt elköteleződés. Az egyik változatban kimerülten, a másikban kipihenten ülsz le az ügyfeleiddel, és megmarad az energiád a valódi mentorálásra. Ezek persze nem garantált eredmények, az árbevételed az ajánlatodtól, a piacodtól és a munkádtól függ.

Egy példa a gyakorlatomból. Egyik ügyfelem hetente változó számú ingyenes konzultációt tartott, volt, hogy minden munkanapra jutott belőle hat. Azt javasoltam neki, hogy a tudását csomagolja be egy csoportos online mentorprogramba: előre felvett tananyaggal és csoportos konzultációkkal. Ezután a program sales oldalát meghirdettük. Az eredmény: ismeretlenek jelentkeztek a programra, vagyis nem a hívásokon megismert emberek, hanem olyanok, akik korábban nem is ismerték. Ez a hívások előszűrésénél is továbbmutató irány: a tudás skálázása, nem az idő eladása.